不实宣传，误导客户，给予客户保单以外利益吸引客户等曾经是银邮代理保险市场反映的热点问题，社会上多有诟病，也是保险消费投诉重点。江西省银邮稽查大队自年初成立以来，把治理违规支付手续费和销售误导作为工作重点，采取多项措施防范销售误导，以加强诚信建设，减少合同纠纷，维护行业形象。银邮代理网点擅自印制张贴保险宣传资料、销售误导、给予客户保险合同以外利益等现象得到了根本遏制：
一是向社会公布了银邮保险投保提示，指出了客户购买银邮保险产品时注意事项。银邮保险产品虽然是由保险公司开发的只在银行专卖的保险产品，但其实质上仍然是保险，客户不能把银邮分红险产品当作银行储蓄的替代品，而且分红水平主要取决于保险公司的经营成果，可分配的红利是不确定的。
二是严格要求保险公司银邮客户经理及银邮柜面人员必须诚信经营。保险公司的宣传材料，必须经总公司批准并由省级分公司以上机构印制，任何机构和个人不得擅自印制任何宣传材料，特别是坚决制止代理机构擅自印制宣传资料及在其网点发放。
坚决制止柜面人员销售误导等行为，在客户投保银邮保险产品时杜绝使用“存”、“本金”等销售误导话术。必须公司对代理机构、专管员及客户经理的培训，培训课件、产说会内容不得有杜绝误导性话术。客户回访率明显提高。
三是受理了几十起客户举报投诉。省稽查大队对组建前接到的所有有关违约行为的举报投诉进行了清理，并对组建后受理的信访举报加强了查处和督办。截至本月底止，省稽查大队共受理投诉、举报74件，其中直接调查处理8件，向地市稽查大队转办16件；对匿名举报不作处理48件。基本上实现了举报有落实，投诉有回应，并都相应做了记录，使误导客户事件得到及时处理。
四是在深入五个地市、九家公司、三十八个保险机构现场检查的基础上，其他时间全部用于明查访银行、邮政代理网点产品销售情况，查处向客户承诺保险合同以处的利益、进行违规宣传、销售误导客户等违规违约行为十起，给予七家公司违约金处理。仅八月份，省稽查大队市场巡查组采取分头行动，按区域排查，总共出动了80多人次，巡查网点数达280多个。从最近的市场巡查情况来看，南昌市银邮保险柜面、网点销售环境有根本改观，网点违规宣传资料和摆放赠送礼品基本杜绝，自制宣传水牌也基本未出现；年初被举报和处理较多的几家公司这段时间均未发现问题。
