来源:中国金融网 作者:佚名 发布时间:2009年09月07日
江西出台首份保险消费者调查报告
江西省日前启动首次大规模保险消费者调查,并于3日正式出台首份保险消费者调查报告。来源:考试大的美女编辑们
据江西保监局相关人士介绍,此次保险消费者调查活动既涵盖个人保险消费者、法人保险消费机构,也涵盖了城市消费者、农村消费者。调查期间共发放问卷2320份,回收问卷2304份,对2242份有效问卷进行了数据统计和汇总分析。 通过调查,目前,我省保险市场存在以下主要问题:保险行业缺乏整体、有效的保险宣传,数据显示,在已购买保险的消费者中出于对保险功能和作用有正确认识而主动购买的还不到半数;保险公司客户服务不到位,尤其是理赔服务仍相对薄弱;消费者保险消费理念不成熟、对保险知识的认知尚处于“准觉醒”阶段等。
(通讯员:关翔)
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