信丰农商银行延伸金融服务 打造“家门口”的便民驿站
来源：赣州金融网 作者：姜翀 黄淑娟 发布时间：2021年11月01日
本站讯 为落实普惠金融试点改革，汇集普惠金融服务力量，延伸金融服务触角，打通金融服务县域最后“一公里”。赣州信丰农商银行积极探索，在全县范围内建立了298个助农服务站，实现了金融服务“村村通”。舒适的环境、便捷的服务，亲民的体验，受到了辖内居民广泛赞誉。
一直以来，信丰农商银行坚持“立足县域，服务三农，支农支小”市场定位，用心、用情、用力为群众办实事，结合地域特色，在辖内铺设金融服务站，让服务更暖心。
打造“小而美”的服务站
该行发挥人缘、地缘优势，通过入户走访的方式，深入调查，择优选取人口集聚、辐射区域广泛的商户作为助农服务站合作商户，打造“小而美”普惠金融服务站。
在硬件方面，该行为服务站设置统一门楣、标识，布放移动机具和各类金融服务登记本，让服务站统一化、标准化。
在软件方面，该行采取定期走访、服务包片负责制。即由辖内包片客户经理负责牵头，建立联络员工作群，通过定期走访、线上线下金融服务培训等方式，提升联络员金融素养，让联络员服务专业化。
“自从承办了信丰农商银行的助农服务站，每天都有四五十人来我这里取钱，这不仅为周边的居民提供了便利，我的照相馆也比往年增添了不少人气，大家都愿意来我这里照相洗照片呢。”辖内某照相馆老板娘高兴地说道。
打造“美而精”的服务站
为提升金融服务的可得性，该行在每个行政村都设置了助农服务站，布设了便捷式金融机具。服务站不仅能够提供小额存取款业务、代理缴费业务，还能够提供金融知识普及和信贷咨询等服务。
在金融服务示范基地或社区普惠金融服务站内，该行提供了休息区域、陈列室、图书角等，为往来居民提供休憩驻足、代收快递等便民服务，让居民足不出户享受“一站式”金融服务，在“家”中就把金融业务都办好了。
“最近村里面通知要交明年的医保费，刚准备去农商银行缴费，路过服务站，曹老板告诉我手机就能缴费了，还有电子凭证。在他的帮助下，不到一分钟我就通过扫描信丰农商银行社保通二维码缴费成功了，真是太方便了。”大桥镇大桥村张师傅兴奋地说道。
打造“精而特”服务站
面对错综复杂的市场发展环境，该行求新求变，跳出银行看银行，积极探索业务发展新模式。
该行创新推出了8-10人的小型对接会，不定期在服务站开办活动，为客户现场办公，切实提升了服务效率。活动开展以来，共计举行对接会2000余场，开展移动金融服务41500人次。
同时，为应对城市化进程，破局城区金融服务对接难题，该行引入社区银行服务理念，在全县18个大型社区建立了21家社区普惠金融服务站，以书香、观影、品茗等为特色主题赋能金融服务站。自社区普惠金融服务站开办以来，其不仅成为周边居民的休息驿站更成为该行收集客户信息需求的“前哨站”。
普惠金融服务站的设立，让该行的金融服务得到进一步延伸，同时也为当地居民提供了更多便利，让居民在“家门口”就办理好了金融业务，成为了居民身边实实在在“家门口”的银行。
