农行信丰县支行营业部创建“工人先锋号”纪实

日前，中国农业银行公布2023年全行性“双先”和全球卓越雇员表彰名单，农行信丰县支行营业部作为江西省两家获奖单位之一，被授予“工人先锋号”荣誉称号。

近年来，农行信丰县支行营业部始终秉承“强服务、拓市场、勇争先、创佳绩”的经营理念，攻坚克难、奋勇拼搏，经营管理能力和金融服务水平不断迈上新台阶，先后评为中国农业银行2021年运营基础管理“三铁”单位和江西省分行2022年度先进单位，今年一季度业务经营实现“开门红”，各项存款比上年底净增4.04亿元，各项贷款比上年底净增1.78亿元。

党建引领强基础

农行信丰县支行营业部现有员工17人，平均年龄40岁，是一支富有朝气、团结上进、开拓进取的队伍。身处服务地方、服务民生的最前沿，该部以党建为引领，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，扎实推进党建工作和业务经营深度融合。

营业部坚持党建工作与业务经营同谋划、同部署、同考核，切实建立健全组织保障，强化党支部引领作用，党支部始终围绕网点业务经营开展工作，在推进业务发展、防控风险、服务社会中发挥支部战斗堡垒作用。

以党史学习教育为抓手，通过各种形式多样的活动，不断增强广大党员的党性修养；大力开展党员“亮身份”“示范岗”活动，每个党员工作台上摆放“党员身份牌”“工作格言”，以此引导全体党员同志立足岗位建功、争做工作标兵，在客户维护、业务营销、信贷支持实体经济等方面发挥先锋模范作用。

董捷是该部“党员先锋队”的主力队员，也是支行表彰的优秀共产党员。为让江西绿萌科技控股有限公司尽快拿到2500万元的授信，董捷第一时间主动上门，加班加点完成信贷调查，从收集申请到贷款发放仅用一个星期时间，充分彰显共产党员的担当作为。

营业部还创新形式、丰富载体，组织党员和员工与辖内党建共建社区一起，到赣南三年游击纪念馆旧址、结对帮扶乡村振兴村开展主题党日活动，不断带动各项业务发展；深入开展“我为群众办实事”实践活动，定期进社区、进企业开展普惠金融宣讲等特色活动，不断将产品服务落实到服务实体经济发展的工作点滴中。2022年各项贷款净增3.04亿元，余额达到43亿元。

齐心协力拓市场

农行信丰县支行营业部坚守“客户至上，始终如一”理念，把嬴在网点做实，充分利用网点主阵地作用。

近年来，信丰县大力推进棚改项目和城镇化建设。为此，该部成立5个服务小组，3人为一组，逐户上门走访，主动提供服务，得到客户的肯定和支持。

客户经理还主动走出网点，经常上山下乡，一村一村“过筛子”，一户一户地“问需求”，深入了解村组、农户生产生活情况和金融需求。去年该行三农个人贷款比2021年翻了近一倍。

与此同时，该部坚持“上门办贷、效率办率、廉洁办贷”，切实加大信贷投放力度，以金融“活水”浇灌实体经济。某实业有限公司是当地一家化工原料制造企业，因缺乏有效的担保抵押，一直无法很好得到银行的信贷支持。该营业部深入了解情况后，通过多方联动，积极争取为其发放5000万元的中期流动资金信用贷款，这也是全市农行首笔最大金额的中期信用类贷款。

据了解，近年来农行信丰县支行营业部先后为绿萌控股、创翔电源、粤工电缆、古川胶带等13家企业授信4.36亿元，有力支持了当地社会经济发展。

金融为民抓服务

信丰县是“中国脐橙之乡”，以“人信物丰”得名。农行信丰县支行营业部发扬“苏区干部好作风”，以专业、周到、高效的服务，打造客户满意的“浓情暖域”服务品牌。

“近两年，新开立对公账户311户，超过前五年的开户总数。”该部负责人仲国强介绍说，他们把对公账户开户作为优化营商环境的重要一环，优化流程、规范操作、提升效率、强化体验上下功夫，加强开户人员业务培训，严格执行简易开户流程，实施开户分类分级管理。

为更好服务客户，该部建立重点账户服务团队微信群，对客户提出的业务咨询，在微信群里快速回复解答，得到客户的一致好评。据了解，目前该部对公账户总数量共有916户。

敬老爱老是中华民族传统美德。该营业部急老年客户所急，想老年客户所想，推出了一系列“硬核”上门服务举措，有针对性地为社区困难老人群体提供帮助。

近日，一位八旬老人坐着轮椅到网点，大堂经理得知其社保卡遗失取不了现金，在联系不上老人亲属的情况下，安排专人陪同到人社局等单位，迅速帮助办好挂失、补卡、激活等手续，解决了老人支取现金生活费的困扰。

此外，该部还组织志愿者常年在社区开展金融知识宣教、电信反欺诈、防范金融诈骗等知识讲座，全力守护消费者的金融安全。今年前四个月，该部已举办专场宣讲6场,受众有700多人次。