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主题
积极推进我市财险行业转型发展
 
作者
邱三发 (人保财险赣州分公司总经理)
 
调研背景
纵观近几年我市财险业发展,主要推手是私家车的快速增长,但多数主体亏损,全行业处于盈亏临界点上,客户满意度低的问题也没有得到根本解决。究其原因,各财险主体多数只盯着传统业务,而且把大部分精力和财力都放在车险这项单一的险种争夺上,导致财险市场无序和过度竞争,制约了全市财险业的发展,影响了行业声誉。
 
调研时间
2011年8月
 
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    近几年,我市财险行业虽然取得了快速发展,保险规模从2008年的48827.34万元,发展到2010年的98959.48万元,增长速度平均达33.65%,比当地国民生产总值的增长快20.52百分点。但今年1至6月,全行业规模仅为59968.4万元,增速下滑至12.46%。

    综观近几年我市财险业发展,主要推手是私家车的快速增长,但多数主体亏损,全行业处于盈亏临界点上,客户满意度低的问题也没有得到根本解决。究其原因,各财险主体多数只盯着传统业务,而且把大部分精力和财力都放在车险这项单一的险种争夺上,导致财险市场无序和过度竞争,制约了全市财险业的发展,影响了行业声誉。 

    我市财险行业要获得健康和良性发展,必须推进发展转型。财险行业的发展转型主要应从经营观念、产品与业务结构和发展模式的转变。要针对财险发展的客观环境和行业的服务能力,丰富服务内容,创新手段,促进本地的经济发展,满足人民群众不断增长的保险需求。

    一、发展观念的转型
    
    发展观念要从过去单纯追究业务规模和增长速度,向追求业务结构优化和经营效益方面转变。业务规模的扩大和增长速度提升应当是切合实际的,能经得起时间检验的,不能只顾一时,片面地追求。业务结构的优化是市场走向成熟的标志,是企业实现和谐发展的客观要求。追究经营效益应包括社会效益与企业自身效益,没有社会效益就失去存在的意义,就不可能获得长远发展;没有企业效益就没有发展基础,就没有偿付能力,就不能获得真正的保障。
    
    二、竞争方式的转型
    
    竞争方式要从过去完全依靠打折、降费和提高手续费标准竞争,向依靠优质服务,满足客户需求,保障客户利益赢得客户,赢得市场转变。没有竞争就没有活力,但竞争必须是良性的,否则,将影响整个财产保险行业的健康发展。要探索产品创新和服务创新,认真分析市场需求。在险种方面,要改变只盯着车险、财产险和家财险“老三样”局限,开发和拓展农业险、责任险、意外险、货运险等市场,重点是小额、便利适应城乡居民生产生活需要的保险产品;在销售方式方面,要适应社会发展,多推出电话销售、网络销售、手机销售模式,逐步实现客户自动化、自主化保险消费,

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