| 主题 |
| 赣州金融调研：健全我市寿险公司灾后应急机制的思考 |
| 作者 |
| 刘晓明 （太平人寿赣州中心支公司） |
| 调研背景 |
| 2010年入夏以来，赣州受持续强降雨影响，部分县域地区洪水灾情肆虐。灾害过后，针对目前我市寿险公司灾后应急管理中的不足，笔者围绕我市寿险公司经营的各个环节对如何健全灾后应急管理机制进行了思考，并提出了相应的措施。 |
| 调研时间 |
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三、目前我市寿险公司的灾后应急管理机制存在不足，需进一步健全。 寿险公司经营面向的是广大客户，如果对那些影响范围大、涉及面广的灾难事故处理不当，寿险公司轻则将遭受进一步损失，重则影响公众形象，甚至陷入公关危机。目前，我市寿险公司在风险管理方面有一套行之有效的评估方法和体系，然而在灾后应急管理机制方面，未形成体系。或者措施不够及时有力，无法适应灾难危机处理需要；或者对灾难的发展缺乏预见和监测手段，进退失据，被动盲目；或者各自为战，无法形成公司与政府之间以及公司之间形成联动；或者指挥不灵，流转不畅，无法形成人流、物流、信息流的迅速、合理流动等等。总之，我市寿险公司的灾后应急管理机制亟待进一步健全。 笔者认为，要健全我市寿险公司灾后应急管理机制，必须从以下几个方面着手： （一）健全灾后应急管理机构。 按照不同的灾害事件分级，设立相应的灾后应急管理领导小组。应急管理领导小组可以根据灾害事故的评级以及工作需要下设功能小组，负责新闻宣传、资源调度、信息管理、理赔服务、客户服务、技术支援、对外联络等，做到责任划分到人 ，工作落实到位，以便制定科学的应急措施，调度所需资源，执行各项应对措施，及时果断进行处置。 （二）健全灾情监测机制。 灾害事件可能导致通讯切断、道路阻隔，再加上一些灾害事件在较短时间内急速爆发，具有超出一般社会危机的发展规律并呈现出易变性特征。以至公司无法在第一时间了解灾情，这就要求寿险公司要依托国家部门发布的灾情信息、趋势判断的公告，发挥自身风险管理优势，建立和健全灾情监测机制，以便及时掌握灾情，有针对性地采取相应应急手段，制订应急措施。 （三）健全信息报送和新闻发布制度。 受灾机构应按应急管理机制中的信息报送要求向上级单位报送相关信息，信息报送应包括以下方面的内容： 1、受灾机构的人员伤亡情况、办公场所和办公设备毁损情况、资金安全情况、档案保管 |
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