健全我市寿险公司灾后应急机制的思考-赣州金融网

主题

赣州金融调研：健全我市寿险公司灾后应急机制的思考

作者

刘晓明（太平人寿赣州中心支公司）

调研背景

2010年入夏以来，赣州受持续强降雨影响，部分县域地区洪水灾情肆虐。灾害过后，针对目前我市寿险公司灾后应急管理中的不足，笔者围绕我市寿险公司经营的各个环节对如何健全灾后应急管理机制进行了思考，并提出了相应的措施。

调研时间

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情况、系统运转情况等。

    2、受灾机构的应急组织领导和紧急部署安排。

    3、受灾机构人、财、物的集中和调配情况以及还需要哪些方面的援助。

    4、受灾机构营业场所恢复情况、对外客户服务开展情况、理赔工作（包括报案、受理、赔付）开展情况。

    5、救灾和重建中的先进典型和感人事迹。

    我市寿险公司应根据统一部署，定期或不定期地对内、外发布公司抗灾救灾的信息（有条件的公司可指定新闻发言人），特别是要大力宣传本系统职工在抗灾救灾中的典型事迹，要大力宣传公司和职工参与社会救助、捐款捐物、捐赠保险的情况，要大力宣传公司协助灾区重建和灾民恢复生产生活的善举，充分体现公司是公益的热心参与者和赞助者。

    四、健全我市寿险公司运营灾后应急管理机制。

    寿险公司应该在严格把控风险的同时，在特殊时期实行特殊的政策，采取特别的办法，做好灾后保险服务工作。

    1、核保方面。可以通过签报的形式，向上级公司申请酌情实行或较为宽松的核保政策。

    2、理赔方面。

   （1）跟上级公司协调，预备好充足的资金，作为预赔和快速给付的资金来源。
   （2）在灾区启动简易赔付程序，简化审批流程，建立绿色理赔通道，提高理赔效率。
   （3）公布紧急救援电话，以方便灾民及时报案。同时对灾区及时做出人力调整，确保灾区报案电话的接通率。
   （4）做好人力部署，确保查勘工作顺利展开。

    3、客户服务方面。

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