三、探求寿险业风险管控的有效途径

    人寿保险是金融经济行业，又是经营风险的行业，天天与钱打交道，严防经济漏洞显得更加重要。因此，我们要从源头上抓起，做到防微杜渐。

    （一）共识风险重树管控信心

    “合规从高层做起”,各级领导班子要切实把依法合规工作作为经营管理工作的一件大事来抓,并列入对各级领导班子绩效考核的重要内容，以促使各级领导重视风险管控工作。例如：寿险保单电话信息的不真实问题，既影响续期保费的收取，又极容易造成客户的投诉和纠纷，掩盖销售误导所带来的各种隐患;又如：少数营销员诚信意识差，承保与理赔都存在恶意与客户的串通的风险,导致我们承保量下降等。所以，首先是我们的公司领导，务必认清当前寿险业所面临的风险情势，牢固风险防患意识,重树风险管控信心。

    （二）加强运营队伍建设。柜员是寿险业务处理的主要人力资源，是运营队伍建设重要基础。一要完善柜员用人管理。稳定人员提高待遇，固定用工制度，提高员工对公司的归属感，才能吸引和留住优秀的人才。二要针对柜员流动性大的现状，加大柜员培训的力度。通过提高柜员综合素质，尤其在寿险实务手册、柜面人员服务技巧等方面，严格要求柜面员工狠下功夫，全面达标与提升。三要加强员工教育，提高风险监督管理的自觉性。所有员工必须自觉接受保险监督管理部门的监管、遵循上市公司404条款、执行人民银行反洗钱规定、严格执行公司经营管理的内控制度。同时，加强以“用心经营、诚信服务”增强诚信意识、依法合规意识为主题的职业道德教育，全面提升员工的经营意识、服务意识。

    （三）狠抓保单基础服务