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    目前，赣州银行正处于转型发展期，本文从电子银行业务拓展原则、拓展策略、拓展措施等方面进行分析，望总结出适合该行电子银行业务发展的合理之路，将其从简单的交易替代、产品交付等交易渠道向营销新媒体和销售新渠道转型，服务定位从产品功能的提供向客户体验的全面提升转型，从银行辅助渠道向新的银行经营模式转型，并借助电子银行服务推动“智能网点”的发展，进一步助推赣州银行的转型发展。

    一、拓展原则

    电子银行业务依附于科技信息产业的发展，其发展战略不仅受制于科技发展水平，且受制于银行的整体发展战略。结合发展目标，业务成本、人才限制等方面来看，赣州银行电子银行业务的拓展原则主要有以下几点：

    1、服从全行发展战略。根据全行制定的宏观战略，制定每个时期需要开发的电子银行系统。

    2、在行业内适度领先。不一味地追求行业领先，根据自身情况适度领先其城市商业银行普通水平。

    3、建设拓展性较强的系统。便于电子银行业务将来发展。

    4、行内系统资源相互配备，既不造成行内的系统资源浪费，也方便客户的操作。

    5、发展要注意成本节约。

    二、拓展策略

    目前，赣州银行电子银行业务的发展正处于初步替代柜台业务，向客户资源整合以及产品创新方向发展的阶段，这一阶段对商业银行的管理、营销提出了新的要求，在发展策略方面，主要表现为以下几个方面：

    1、内部管理，决策高效。相比传统业务，电子银行业务对商业银行反应能力提出了更高的标准。需要管理组织进一步的扁平化，减少信息传递的环节，提高决策执行效率。

    2、产品营销，转变观念。营销模式需要转换思路，既要保持对高端客户提供专业化服务又要对普及型客户细分群体，有重点有针对性地进行营销，同时要根据客户的经营需求，将银行的自身产品进行组合，推出能提高客户生产经营效率的组合产品。