| 主题 |
| 城区行的竞争现状及未来发展的思考 |
| 作者 |
| 刘海涛（农业银行赣州城南支行） |
| 调研背景 |
| 目前，各大商业银行及股份制银行纷纷进驻二级城市，城区行遍地开花，业务经营竞争日趋激烈，生存压力进一步加大，争地盘、抢资源、挖客户等不良竞争不断出现。何以有效应对，是业内外人士广泛关注的一个重要课题。笔者就以本行业务经营中出现的突出问题，对今后城区行业务发展浅谈自已的见解。 |
| 调研时间 |
| 2011年4月 |
 更多调研文章 |
|
二是要了解辖内企业和个人对中间业务产品的需求，合理制定营销策略和营销手段，做到“因地制宜、有的放矢”，使开发的中间产品能有效地进入市场，树立独具特色的品牌，扩大产品销售及市场影响力。 三要创新银行产品。一方面要将现有的银行产品规范类别，统一制作营销宣传资料，统一营销宣传口径，扩大银行产品市场认知度和品牌形象。另一方面要针对城市客户需求，量身定做一些系列产品，最大限度地满足进城市客户需求，在竞争策略上力求做到品种全而精。 （五）狠抓员工队伍素质培训，以优质服务稳住客户。 一要提升人员素质。 不仅要花大力气对城区商业银行的专业理财员工进行理财知识、销售技巧、客户关系管理等各方面的培训，而且根据理财服务需要，从城市行中选拔具有大学学历、年龄较轻、知识层面较宽的业务人员，组成专职个人客户经理营销队伍，统一参加证券、基金、保险从业人员资格考试，通过提升员工素质，建立优秀的理财服务团队，提供卓越的理财金融理财服务，从而提高为高端客户服务能力的优势。更为重要的是，城区行员工优越感过于强烈，责任感不太明显，对全体员工进行职业道德和营销理念培训，提高全员的职业道德和营销精神尤为重要。 二要提升网点品牌形象。 笔者认为，必须要实行全国一盘棋，做到五个统一：管理办法统一、服务标准统一、业务流程和应用系统统一、对外营销宣传统一，使客户不管走进哪家银行，都有亲切的感觉，都能快速办理业务，以亲和力、温馨感留住客户，争得客户，实现良性竞争。 三要设置多种岗位及功能分区。 为确保城区业务的正常运行，应本着精简、高效的原则，充分利用现有的功能服务区及岗位，根据业务的不同，岗位的不同，设置不同的功能分区，确保每个网点都能够办理银行各种业务，合理引导客户办理业务。 四要设立灵活的业务机制。 |
|
| 首页 上一页 1 2 3 4 5 6 下一页 尾页 转到页 | |
站内搜索
技术支持：